Türkiye’nin öncü müşteri deneyimi ve çağrı merkezi hizmetleri sağlayıcısı Mplus Türkiye, 25. yıl dönümünü özel bir etkinlikle taçlandırdı. Çeyrek asırlık süreçte insan odaklı yaklaşımı ve teknoloji entegrasyonuyla sektörde fark yaratan şirket, başarılarını ve geleceğe dair vizyonunu paylaştı.
Mplus Türkiye ve MENA CEO’su Banu Hızlı, şirketin 2000 yılında Mecidiyeköy’de CMC adıyla küçük bir girişim olarak başladığını belirtti. Bugün, 10 bin kişilik devasa bir aileye dönüşen Mplus, İstanbul başta olmak üzere Malatya, Şanlıurfa, Rize, Van, İzmir, Ankara ve Elâzığ gibi birçok lokasyonda faaliyet gösteriyor. Banu Hızlı, “25 yıl boyunca güven ve şeffaflık ilkeleriyle ördüğümüz kurumsal kültürümüz, büyümemizi sağlamakla kalmadı, sektöre ilham veren bir dönüşüm hikâyesi oldu” dedi.
Kadın istihdamına verdiği önemle dikkat çeken şirket, Anadolu şehirlerinde önemli bir işveren konumunda bulunuyor. Hızlı, “İş ortaklarımızı asla sadece bir hedef kitle olarak görmedik; onlar bizim ilham kaynağımız ve rehberimiz oldu. Değer, saygı ve güven temelli ekosistemimizle 25 yıldır sürdürülebilir büyümeyi hedefliyoruz” ifadelerini kullandı.
Teknoloji ve inovasyonu işinin merkezine koyan Mplus Türkiye, yapay zekâ destekli çözümlerle müşteri deneyimini yeniden tasarlıyor. 32 farklı dilde hizmet veren şirket, Türkiye’den dünyaya açılan güçlü bir marka olma yolunda ilerliyor.
Mplus Türkiye, çeyrek asırlık deneyimiyle insanı merkeze alan, iş birlikçi ve sürdürülebilir büyüme stratejisiyle geleceğin müşteri deneyimini şekillendirmeye devam ediyor.
